online αγορές Ελλήνων δεν είναι πια προσωρινή μόδα αλλά μόνιμη, καθημερινή συνήθεια· οι ψηφιακές αγορές εδραιώνονται στην αγοραστική κουλτούρα της χώρας, όπως καταγράφει νέα μελέτη.
Οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο στα ηλεκτρονικά καταστήματα για ευρύ φάσμα αναγκών, όχι μόνο για προϊόντα τεχνολογίας ή ένδυσης αλλά και για βασικές καθημερινές αγορές.
Η έρευνα, τα αποτελέσματα της οποίας παρουσιάστηκαν χθες στο πλαίσιο ειδικής εκδήλωσης, πραγματοποιήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου σε δείγμα 600 Ελλήνων καταναλωτών που αγοράζουν από το διαδίκτυο.
Διεύρυνση συνήθειας αγορών
Συγκεκριμένα, το 77,6% δηλώνει ότι αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου «συχνά» ή «πολύ συχνά», ποσοστό που εμφανίζει μικρή αύξηση σε σχέση με το 2025.
Οι βασικοί παράγοντες που ενισχύουν τη στροφή προς τις online αγορές παραμένουν η εξοικονόμηση χρόνου και οι ανταγωνιστικότερες τιμές.
Το 75,4% συμφωνεί ότι οι αγορές μέσω διαδικτύου προσφέρουν περισσότερο χρόνο για άλλες ασχολίες, το 74,2% θεωρεί ότι βρίσκει καλύτερες τιμές και το 64,2% αξιολογεί θετικά την ταχύτητα της διαδικασίας.
online αγορές Ελλήνων σήμερα
Στις δημοφιλέστερες κατηγορίες εμφανίζονται τα είδη ένδυσης και υπόδησης με 75,7%, η διαμονή σε καταλύματα με 73,3%, οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες με 68,5%, η παραγγελία έτοιμου φαγητού με 64,5%, τα εισιτήρια για εκδηλώσεις και συναυλίες με 62,7% και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας με 58,9%.
Η μηνιαία δαπάνη συγκεντρώνεται κυρίως έως τα 500 ευρώ, αν και παρατηρείται αύξηση του ποσοστού των καταναλωτών που ξοδεύουν πάνω από 500 ευρώ τον μήνα για αγορές μέσω διαδικτύου.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχει και το ζήτημα της εμπιστοσύνης: οι καταναλωτές προτιμούν e-shops με αναγνωρίσιμο όνομα ή σύνδεση με μεγάλη αλυσίδα και θέτουν ως προτεραιότητα την άμεση εξυπηρέτηση, την ευχρηστία του site και τις καλές κριτικές.
Εμπιστοσύνη και ποιότητα
Συγκεκριμένα, το 72,8% εμπιστεύεται περισσότερο e-shops με γνωστό όνομα ή σύνδεση με μεγάλη αλυσίδα, το 67,1% προτιμά άμεση εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά, το 67% αξιολογεί ως κρίσιμο ένα καλοσχεδιασμένο και εύχρηστο site και το 63,7% δίνει σημασία σε καλές κριτικές σε blogs και forums.
Συνολικά, η έρευνα -όπως γράφει το ΑΠΕ– δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν λειτουργεί πλέον συμπληρωματικά, αλλά αποτελεί βασικό κανάλι αγορών. Οι καταναλωτές αναζητούν ευκολία, ταχύτητα, καλύτερες τιμές και αξιοπιστία, ενώ η εμπιστοσύνη χτίζεται όλο και περισσότερο μέσα από την ποιότητα εξυπηρέτησης, τη διαφάνεια, τις κριτικές και την αναγνωρισιμότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Δήλωση προέδρου GR.EC.A
Σε δήλωσή της η δρ Κατερίνα Φραϊδάκη πρόεδρος ΔΣ Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A) ανέφερε: «Τα ευρήματα της εφετινής μελέτης καταδεικνύουν ότι οι Έλληνες καταναλωτές πραγματοποιούν ολοένα και συχνότερα ηλεκτρονικές αγορές, αυξάνοντας παράλληλα τη μέση μηνιαία δαπάνη τους. Η εξέλιξη αυτή δεν αποτελεί μόνο ένδειξη ανάπτυξης του κλάδου, αλλά κυρίως απόδειξη της εμπιστοσύνης που έχουν οικοδομήσει τα ηλεκτρονικά καταστήματα μέσα από επενδύσεις στην ποιότητα υπηρεσιών, την ασφάλεια των συναλλαγών και τη συνολική εμπειρία του πελάτη».
