Ευρωπαϊκή Επιτροπή προτείνει νέα μέτρα με στόχο να καταστήσει πραγματικότητα τις απρόσκοπτες μετακινήσεις σε όλη την Ευρώπη. Οι τρεις προτάσεις που εγκρίθηκαν σήμερα απλοποιούν τον προγραμματισμό και την κράτηση για περιφερειακά, υπεραστικά και διασυνοριακά ταξίδια, με έμφαση στα σιδηροδρομικά δρομολόγια που εμπλέκουν πολλαπλούς φορείς, και ενισχύουν την προστασία των επιβατών για ολόκληρη τη διάρκεια του ταξιδιού.

“Η Επιτροπή προτείνει μέτρα που θα επιτρέπουν την κράτηση εισιτηρίων ενιαίας διαδρομής που καλύπτουν υπηρεσίες πολλαπλών σιδηροδρομικών φορέων, καθιστώντας την αγορά σιδηροδρομικών μεταφορών πιο διαφανή και προσβάσιμη”.

Υπάρχουσες δυσκολίες για τους επιβάτες

Σήμερα, η σύγκριση όλων των διαθέσιμων επιλογών μετακίνησης και ο εντοπισμός των πιο βιώσιμων λύσεων, ειδικά στις διασυνοριακές μετακινήσεις, παραμένει πρόκληση για τους πολίτες της ΕΕ —ιδιαίτερα όσον αφορά τα σιδηροδρομικά εισιτήρια. Πολλοί επιβάτες συναντούν εμπόδια όταν προσπαθούν να συνδυάσουν διαφορετικές μεταφορικές υπηρεσίες.

Η κράτηση σιδηροδρομικών ταξιδιών που περιλαμβάνουν πολλαπλά τμήματα και εισιτήρια από διαφορετικές εταιρείες συχνά είναι περίπλοκη, κυρίως λόγω κατακερματισμένων συστημάτων κρατήσεων και της ισχυρής παρουσίας ορισμένων σιδηροδρομικών εταιρειών στην αγορά. Επιπλέον, η προστασία των επιβατών είναι περιορισμένη σε ταξίδια που απαιτούν πολλαπλά εισιτήρια από διαφορετικούς φορείς.

Πολιτική κατεύθυνση της Επιτροπής

Οι σημερινές προτάσεις ανταποκρίνονται στις πολιτικές κατευθυντήριες γραμμές της προέδρου Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν και στοχεύουν στη βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας ενώ παράλληλα υπηρετούν τους κλιματικούς στόχους της ΕΕ.

Συγκεκριμένα, η Επιτροπή προτείνει τη δυνατότητα κράτησης ενός ενιαίου εισιτηρίου που να καλύπτει υπηρεσίες πολλών σιδηροδρομικών φορέων. Αυτό θα επιτρέψει στους επιβάτες να αναζητούν, να συγκρίνουν και να αγοράζουν συνδυασμένες υπηρεσίες από διαφορετικούς φορείς σε μία μόνο συναλλαγή, μέσω της πλατφόρμας έκδοσης εισιτηρίων της επιλογής τους — είτε πρόκειται για ανεξάρτητη πλατφόρμα είτε για την υπηρεσία του ίδιου του φορέα.

Πλήρης δικαιώματα σε περίπτωση απώλειας ανταπόκρισης

Σε περιπτώσεις απώλειας ανταπόκρισης κατά τη διάρκεια σιδηροδρομικών ταξιδιών με πολλούς φορείς, οι επιβάτες που θα ταξιδεύουν με ένα ενιαίο εισιτήριο θα απολαμβάνουν πλήρη προστασία δικαιωμάτων: βοήθεια, αλλαγή δρομολογίου, επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση, όπου χρειάζεται.

Παράλληλα, η Επιτροπή εισάγει νέες υποχρεώσεις για τις πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων και τους φορείς εκμετάλλευσης ώστε να διασφαλιστεί δίκαιη πρόσβαση στην πώληση εισιτηρίων και ουδέτερη παρουσίαση των επιλογών ταξιδιού. Οι πλατφόρμες θα πρέπει να παρουσιάζουν τις προσφορές χωρίς μεροληψία, συμπεριλαμβανομένης της ταξινόμησης βάσει εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου όπου αυτό είναι εφικτό.

Οι κανόνες προβλέπουν επίσης ότι όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να συνάπτουν δίκαιες, εύλογες και μη διακριτικές εμπορικές συμφωνίες με τις πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων, και αντίστροφα.

Επόμενα βήματα για την εφαρμογή

Μετά την ανακοίνωση, η Επιτροπή θα υποβάλει τους προτεινόμενους κανονισμούς στο Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο για εξέταση σύμφωνα με τη συνήθη νομοθετική διαδικασία.

Για την ανάπτυξη απρόσκοπτων συστημάτων κρατήσεων και έκδοσης εισιτηρίων, τα κράτη μέλη καλούνται επίσης να επιταχύνουν την εφαρμογή των κανόνων της οδηγίας για τα ευφυή συστήματα μεταφορών σχετικά με την κοινοχρησία δεδομένων πολυτροπικών μεταφορών στα εθνικά σημεία πρόσβασης.

Μια πρόσφατη έρευνα του Ευρωβαρόμετρο έδειξε ισχυρή δημόσια ζήτηση για απρόσκοπτες ταξιδιωτικές λύσεις και αξιόπιστα συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων. Οι προτάσεις της Επιτροπής στοχεύουν να διευκολύνουν τους επιβάτες στο να κάνουν κρατήσεις σιδηροδρομικών ταξιδιών πέρα από τα σύνορα και ανάμεσα σε διαφορετικούς φορείς.

Τέλος, οι προτάσεις ενισχύουν το σχέδιο δράσης της ΕΕ για την ανάπτυξη των σιδηροδρομικών μεταφορών μεγάλων αποστάσεων και των διασυνοριακών συνδέσεων, καθώς και το σχέδιο για τη σύνδεση της Ευρώπης μέσω σιδηροδρόμων υψηλής ταχύτητας.