Η OPPO εξέδωσε επίσημη απολογία μετά την έντονη αρνητική απήχηση μιας διαφήμισης για τη Γιορτή της Μητέρας, που προκάλεσε κύμα επικρίσεων στην Κίνα. Η εταιρεία κατήργησε άμεσα όλο το σχετικό υλικό που αφορούσε το Oppo Find X9 Ultra και δεσμεύτηκε να αναθεωρήσει τους εσωτερικούς μηχανισμούς ελέγχου περιεχομένου.
Το διαφημιστικό που προκάλεσε
Το επίμαχο κείμενο παρουσίαζε μια «σύγχρονη μητέρα» που εμφανιζόταν να έχει δύο «συζύγους» — τον πατέρα της οικογένειας και έναν αγαπημένο pop star. Συνοδευόταν από εικόνες που έδειχναν την πρωταγωνίστρια να διασκεδάζει, με το περιεχόμενο να γίνεται γρήγορα viral με αρνητικό πρόσημο.
Η καμπάνια βρέθηκε στις trending αναζητήσεις του Weibo, καθώς μεγάλο μέρος του κοινού θεώρησε το σενάριο ακατάλληλο. Η OPPO υπερασπίστηκε αρχικά ότι στόχος ήταν να σπάσει στερεότυπα γύρω από τη μητρότητα, αλλά το αποτέλεσμα κρίθηκε ως παντελώς αδόκιμο από πολλούς χρήστες.
Η αντίδραση της εταιρείας
Μέσω του επίσημου λογαριασμού της στο Weibo, η εταιρεία παραδέχθηκε ότι το κείμενο δεν έπρεπε να είχε δημοσιευτεί όπως ήταν και ζήτησε συγγνώμη. Στην ανακοίνωση τονίστηκε η πρόθεση για πλήρη αναθεώρηση των διαδικασιών έγκρισης διαφημιστικού περιεχομένου προκειμένου να αποφευχθούν παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.
Παράλληλα, η OPPO τόνισε ότι πήρε άμεσα μέτρα αφαιρώντας το επίμαχο υλικό σχετικό με το Oppo Find X9 Ultra, ενώ δεσμεύτηκε για ενίσχυση των εσωτερικών ελέγχων περιεχομένου.
Σκέψεις του Techblog
Όπως επισημαίνει το Techblog, ακόμη και μεγάλες εταιρείες με ανεπτυγμένα τμήματα marketing μπορούν να κάνουν λάθος — και σε εποχή social media η ζημιά εξαπλώνεται μέσα σε ώρες. Η άμεση απολογία ήταν σωστή κίνηση, αλλά καταδεικνύει πόσο λεπτή είναι η γραμμή ανάμεσα σε «έξυπνη» διαφήμιση και κρίση φήμης.
