Η MSC Cruises και η Explora Journeys, το τμήμα κρουαζιέρας του Ομίλου MSC, τιμήθηκαν με τρεις διακρίσεις στα Tourism Awards 2026.
Η απονομή των βραβείων πραγματοποιήθηκε στις 28 Απριλίου στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, στο πλαίσιο της 13ης χρονιάς των Tourism Awards που αναδεικνύουν τις κορυφαίες πρωτοβουλίες για τον ελληνικό τουρισμό.
Οι βραβεύσεις
Συγκεκριμένα οι δύο εταιρείες απέσπασαν τα εξής βραβεία: Χρυσό Βραβείο για τον εμπλουτισμό του τουριστικού προϊόντος και ανάδειξη νέου προορισμού, Χρυσό Βραβείο για υπηρεσίες πολυτελούς φιλοξενίας και Ασημένιο Βραβείο για τη στρατηγική επέκτασης της τουριστικής περιόδου.
Σύρος ως παράδειγμα
Το πρώτο Χρυσό Βραβείο αναδεικνύει τη Σύρο ως επιτυχημένο παράδειγμα ισορροπημένης και βιώσιμης ανάπτυξης στον τομέα της κρουαζιέρας.
Μέσα από την πρωτοβουλία «Syros Uncovered», η MSC Cruises και η Explora Journeys, σε στενή συνεργασία με τον δήμο Σύρου-Ερμούπολης και τοπικούς φορείς, συνέβαλαν στην ανάδειξη του νησιού ως αυθεντικού πολιτιστικού προορισμού, με σεβασμό στην ταυτότητα και την παράδοσή του.
Η προσέγγιση δεν προσαρμόζει τον προορισμό στις ανάγκες της κρουαζιέρας, αλλά ενσωματώνει την κρουαζιέρα στον χαρακτήρα του τόπου. Στο πλαίσιο αυτό δημιουργήθηκαν περισσότερες από δέκα θεματικές εμπειρίες για επισκέπτες, αναδείχθηκαν η αρχιτεκτονική, η ιστορία, η γαστρονομία και οι τέχνες της Σύρου, ενισχύθηκε η συμμετοχή της τοπικής κοινωνίας και των μικρών επιχειρήσεων και διευρύνθηκε η διεθνής προβολή του νησιού σε νέες αγορές.
Η δυναμική ανάπτυξη αντικατοπτρίζεται και στην αύξηση των προσεγγίσεων κρουαζιέρας, μετατρέποντας τη Σύρο σε έναν ανερχόμενο προορισμό με ουσιαστικό οικονομικό και κοινωνικό αποτύπωμα.
Με αφορμή τη βράβευση, ο δήμος Σύρου-Ερμούπολης ανέφερε: «Συγχαίρουμε θερμά την MSC Cruises και την Explora Journeys για τη διάκρισή τους στα Tourism Awards 2026, μια διάκριση που αναδεικνύει τη σημασία των ουσιαστικών συνεργασιών ανάμεσα στην τοπική αυτοδιοίκηση, την επιχειρηματική κοινότητα και τις διεθνείς εταιρείες της κρουαζιέρας.
Η διάκριση αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία και για τη Σύρο, καθώς ο δήμος Σύρου-Ερμούπολης και το Επιμελητήριο Κυκλάδων συμμετείχαν ενεργά στη συνολική προσπάθεια υποδοχής, συντονισμού και ανάδειξης του προορισμού στο πλαίσιο της παρουσίας της MSC στο νησί».
Επαναπροσδιορισμός της φιλοξενίας
Το δεύτερο Χρυσό Βραβείο αφορούσε τον συνολικό επανασχεδιασμό της εμπειρίας εξυπηρέτησης των επισκεπτών, με επίκεντρο την ποιότητα, την αμεσότητα και την εξατομίκευση.
Η Explora Journeys μετέτρεψε τη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών σε ολοκληρωμένο μηχανισμό εμπειρίας, όπου κάθε επικοινωνία με τον επισκέπτη αντιμετωπίζεται ως ευκαιρία φροντίδας και ουσιαστικής σύνδεσης.
Η νέα προσέγγιση βασίστηκε στην εκπαίδευση των ομάδων σε υψηλά πρότυπα φιλοξενίας, στην αξιοποίηση τεχνολογικών εργαλείων για άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση και στη μετάβαση από την απλή διαχείριση αιτημάτων σε ενεργή φροντίδα του επισκέπτη.
Τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν σημαντική αύξηση της ικανοποίησης των επισκεπτών, ταχύτερη απόκριση και συνολική αναβάθμιση της εμπειρίας, καθιστώντας την εξυπηρέτηση βασικό στοιχείο της αξίας του ταξιδιού.
Προώθηση του 12μήνου τουρισμού
Το Ασημένιο Βραβείο αναγνώρισε τη στρατηγική επέκτασης της τουριστικής περιόδου, που ενισχύει τη θέση της Ελλάδας ως προορισμού ικανό να υποδέχεται επισκέπτες καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
Μέσα από την ανάπτυξη χειμερινών δρομολογίων και τη χρήση του Πειραιά ως βασικού λιμένα αφετηρίας, η πρωτοβουλία απέδειξε ότι η κρουαζιέρα μπορεί να λειτουργεί αποτελεσματικά και εκτός θερινής περιόδου, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για τις τοπικές οικονομίες.
Η υλοποίηση περιλάμβανε δεκάδες δρομολόγια και προσεγγίσεις σε ελληνικά λιμάνια, συμβάλλοντας στη μείωση της εποχικότητας και στην ενίσχυση της απασχόλησης και της τοπικής δραστηριότητας.
«Αποτελεί ιδιαίτερη τιμή για εμάς η διάκριση στα Tourism Awards 2026. Η αναγνώριση αυτή αντικατοπτρίζει τη συλλογική προσπάθεια των ομάδων μας, καθώς και τη σταθερή μας δέσμευση να προσφέρουμε αυθεντικές και υψηλής ποιότητας εμπειρίες στους επισκέπτες μας.
Παράλληλα, επιβεβαιώνει τη μακροχρόνια προσήλωσή μας στην Ελλάδα, από την ανάπτυξη νέων προορισμών έως τη στήριξη της βιώσιμης ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού.
Ο υπεύθυνος τουρισμός βρίσκεται στον πυρήνα της λειτουργίας μας, μέσα από στενή συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες, τους συνεργάτες και τις αρμόδιες αρχές, διασφαλίζοντας ότι η ανάπτυξη δημιουργεί διαχρονική αξία, τόσο για το παρόν όσο και για το μέλλον», δήλωσε ο Κυριάκος Αναστασιάδης, ανώτερος στρατηγικός σύμβουλος της MSC Cruises στην Ελλάδα.
