Έντονες αντιδράσεις προκάλεσε η αναφορά του διευθύνοντος συμβούλου του διεθνούς χρηματοπιστωτικού κολοσσού, Μπιλ Γουίντερς, της Standard Chartered, σε εργαζομένους ως «ανθρώπινο κεφάλαιο χαμηλότερης αξίας» κατά τη διάρκεια επενδυτικού συνεδρίου.
Η συγκεκριμένη τοποθέτηση συνδέθηκε άμεσα με τον τρόπο που, σύμφωνα με τη διοίκηση, ο αυτοματισμός αναμένεται να επιφέρει χιλιάδες περικοπές θέσεων εργασίας στην τράπεζα.
Σημείο για στρατηγική αντικατάστασης
Ο ίδιος ο Γουίντερς περιέγραψε τη διαδικασία όχι ως απλό μέτρο μείωσης κόστους αλλά ως στρατηγική αντικατάστασης, στην οποία σε ορισμένες περιπτώσεις το «ανθρώπινο κεφάλαιο χαμηλότερης αξίας» αναπληρώνεται από χρηματοοικονομικό και επενδυτικό κεφάλαιο.
Η δήλωση δημιούργησε αναστάτωση μεταξύ του προσωπικού και πυροδότησε κύμα αντιδράσεων στα κοινωνικά δίκτυα και εντός του κλάδου.
Διευκρινίσεις στο LinkedIn
Μετά το κύμα αντιδράσεων, ο Γουίντερς ανήρτησε διευκρινίσεις στο LinkedIn, εκφράζοντας τη λύπη του για τον τρόπο που διατυπώθηκε το σχόλιο.
Παράλληλα, τόνισε τη δέσμευση της τράπεζας για παροχή βοήθειας προς το προσωπικό ώστε να αντιμετωπιστεί ο επιταχυνόμενος ρυθμός αλλαγής.
Η ευρύτερη συγκυρία με την Τεχνητή Νοημοσύνη
Η άνοδος των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης έχει ήδη προκαλέσει μαζικές απώλειες θέσεων εργασίας, ιδίως στον τεχνολογικό τομέα. Δεκάδες χιλιάδες απολύσεις στον τεχνολογικό και χρηματοπιστωτικό κλάδο παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των Amazon, Meta και Microsoft, αποδίδονται ήδη στην Τεχνητή Νοημοσύνη.
Η συζήτηση για τις επιπτώσεις της αυτοματοποίησης στο εργατικό δυναμικό εντείνει την κριτική απέναντι σε δηλώσεις στελεχών που θεωρούνται προσβλητικές ή υποτιμητικές.
Ανακοίνωση για περικοπές
Στην ανάρτησή του ο Γουίντερς εξήγησε ότι ήθελε να διευκρινίσει τι ειπώθηκε και γιατί στο συνέδριο επενδυτών.
Όπως σημείωσε, η τράπεζα έχει γνωστοποιήσει την πρόθεση για μείωση των θέσεων στο back office κατά περίπου 15% τα επόμενα τέσσερα χρόνια — περίπου 7.800 θέσεις.
Προγράμματα επανεκπαίδευσης
Ο ίδιος υπογράμμισε ότι «επί χρόνια, η τράπεζα βοηθάει συναδέλφους των οποίων οι ρόλοι ενδέχεται να αντικατασταθούν από τον αυτοματισμό να αναπτύξουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για νέες ευκαιρίες εντός του οργανισμού».
Στην ανάρτησή του έγραψε επίσης: «Σε αυτό το πλαίσιο, ειπώθηκε ότι οι ρόλοι χαμηλότερης αξίας είναι πιο ευάλωτοι στον αυτοματισμό και ότι η διοίκηση φέρει την ευθύνη για παροχή βοήθειας στους συναδέλφους ώστε να μετακινηθούν σε ρόλους υψηλότερης αξίας».
Η στάση της διοίκησης και οι αντιδράσεις
«Η στάση αυτή χαρακτηρίζει την υπεύθυνη εργοδοσία, ενώ η μακρά παράδοση της εταιρείας στην υποστήριξη εσωτερικών μεταβάσεων αποτελεί λόγο περηφάνιας», πρόσθεσε ο Γουίντερς.
Σε επόμενη ανάρτηση ανέφερε ότι, παρά τη «μεγάλη υποστήριξη» που είχε λάβει στην πρώτη του τοποθέτηση, οι χρήστες συνέχιζαν να έχουν ερωτήσεις και επανέλαβε ότι «υπάρχει απόλυτη αφοσίωση στην παροχή βοήθειας για την αντιμετώπιση του επιταχυνόμενου ρυθμού αλλαγής στον κλάδο».
Στα σχόλια κάτω από τη δεύτερη ανάρτηση, κάποιος χρήστης έγραψε ότι δυσκολευόταν να διακρίνει διαφορά ανάμεσα στο συνέδριο και στις γραπτές παρατηρήσεις: «Ήταν είτε κακή επιλογή λέξεων είτε ειλικρινής πεποίθηση που βγήκε όπως είχε προβλεφθεί».
Άλλος σχολίασε: «Θα υπάρχει για πάντα η φήμη του ανθρώπου που πιστεύει ότι οι υπάλληλοι είναι «χαμηλότερης αξίας»».
