Τα συμπεράσματα της «Ετήσιας Έρευνας Ικανοποίησης Επισκεπτών» για το 2025 παρουσιάστηκαν σήμερα σε εκδήλωση που έγινε στο Conrad Athens the Ilisian. Την έρευνα διεξήγαγε η Ένωση Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής και Αργοσαρωνικού σε συνεργασία με τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών και την GBR Consulting, και όπως κάθε χρόνο, συγκεντρώνει αυξημένο ενδιαφέρον.
Θετική γενική εικόνα
Η μελέτη του 2025 επιβεβαιώνει ότι η Αθήνα και η Αττική διατηρούν ισχυρή θέση στον τουριστικό χάρτη, με υψηλά επίπεδα συνολικής ικανοποίησης, ισχυρή διάθεση σύστασης του προορισμού και ξεκάθαρη συναισθηματική σύνδεση με τους επισκέπτες. Ο πολιτισμός αναδεικνύεται ως το πιο σημαντικό πλεονέκτημα της πόλης, με βαθμολογία 9,2, στοιχείο που υπογραμμίζει τη διαχρονική αντίληψη της Αθήνας ως κέντρου πολιτιστικής κληρονομιάς και ιστορικού βάθους.
Συναισθηματική ανταπόκριση
Στο συναισθηματικό επίπεδο, οι επισκέπτες απάντησαν θετικά: το 50% δήλωσε ότι η επίσκεψη τούς έκανε να αισθανθούν πολιτιστικά εμπλουτισμένοι, ενώ 43% ένιωσε χαρά, 30% χαλάρωση και 25% έμπνευση. Η Αθήνα εμφανίζεται επίσης ως συμπεριληπτικός και φιλόξενος προορισμός, με το 81% των τουριστών να θεωρεί την πόλη φιλόξενη και προσβάσιμη για όλους, ανεξαρτήτως εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή αναπηρίας.
Οι επισκέπτες με ειδικές ανάγκες ανέφεραν ότι η βοήθεια και οι απαραίτητες υπηρεσίες ήταν εκεί όπου χρειάστηκαν και χρήσιμες. Όλες οι εγκαταστάσεις προσβασιμότητας αξιολογήθηκαν υψηλότερα σε σχέση με πέρυσι, αν και το ευρύτερο αστικό περιβάλλον εξακολουθεί να χρειάζεται βελτιώσεις.
Προφίλ επισκεπτών
Το προφίλ των επισκεπτών δείχνει ότι η Αθήνα λειτουργεί τόσο ως αυτοτελής προορισμός όσο και ως ενδιάμεση στάση σε ευρύτερα ταξίδια στην Ελλάδα. Η αναψυχή παραμένει ο κύριος λόγος ταξιδιού, καλύπτοντας το 75% των επισκέψεων, ενώ το 61% των ερωτηθέντων επισκέφθηκε την Αθήνα για πρώτη φορά.
Μόνο το 29% έμεινε αποκλειστικά στην πρωτεύουσα, πράγμα που σημαίνει ότι η πλειονότητα συνδυάζει την Αθήνα με άλλους ελληνικούς προορισμούς.
Άνοδος δαπάνης
Η μέση ημερήσια δαπάνη στην πόλη αυξήθηκε κατά 10% το 2025 σε σχέση με το 2024, προσφέροντας θετική οικονομική επίδραση για την Αθήνα. Η μεγαλύτερη αύξηση παρατηρήθηκε στα αξιοθέατα και τη διασκέδαση, με συνολική ετήσια άνοδο 16%, δείχνοντας ότι οι επισκέπτες είναι πρόθυμοι να επενδύσουν σε εμπειρίες πολιτισμού και αναψυχής.
Παρά την πλούσια προσφορά, η αναγνωρισιμότητα συγκεκριμένων εκδηλώσεων, ειδικών προσφορών και συμπληρωματικών εμπειριών παραμένει σχετικά περιορισμένη. Αυτό υποδεικνύει περισσότερο ένα κενό επικοινωνίας παρά έλλειψη προϊόντος: η μετατροπή του διαθέσιμου περιεχομένου σε ορατές και άμεσα κρατήσιμες εμπειρίες δεν είναι πλήρης.
Παραλιακό μέτωπο υπό επισκόπηση
Το 2025 σηματοδοτεί σημείο καμπής: για πρώτη φορά από το 2017 η πλειονότητα των τουριστών δεν επισκέφθηκε το παραλιακό μέτωπο της Αθήνας.
Όσοι ωστόσο επισκέφθηκαν το παραλιακό μέτωπο και κολύμπησαν, βαθμολόγησαν την εμπειρία υψηλότερα από πέρυσι: η καθαριότητα της παραλίας έλαβε 8,6 και η ποιότητα της θάλασσας 8,0. Το συμπέρασμα είναι ότι το παραλιακό προϊόν εκτιμάται όταν βιώνεται, αλλά δεν έχει ακόμη ενταχθεί επαρκώς στο δρομολόγιο του επισκέπτη.
Αργοσαρωνικός και κοντινά νησιά
Με παρόμοιο τρόπο, τα νησιά του Αργοσαρωνικού παραμένουν υπο-αξιοποιημένα: η αναγνωρισιμότητα και η επισκεψιμότητα είναι περιορισμένες. Ο πρωταρχικός λόγος μη επίσκεψης είναι η έλλειψη χρόνου, με επακόλουθες αιτίες την προτίμηση για άλλα νησιά και την ανεπαρκή ενημέρωση.
Συνολικά, το παραλιακό μέτωπο και τα κοντινά νησιά αποτελούν σημαντικά, αλλά ανεπαρκώς αξιοποιημένα περιουσιακά στοιχεία που θα μπορούσαν να επιμηκύνουν τη διάρκεια παραμονής, να διασπείρουν πληρέστερα τους επισκέπτες και να εμπλουτίσουν την εμπειρία στην Αττική.
Δημόσιοι χώροι και περιβάλλον
Παρά τη γενικά θετική εικόνα, η ικανοποίηση από τις περιβαλλοντικές συνθήκες και τους δημόσιους χώρους παραμένει σχετικά χαμηλή.
Συγκεκριμένα, τα μέσα μαζικής μεταφοράς και τα πάρκα/πράσινο βαθμολογήθηκαν με 7,4, οι πλατείες και τα πεζοδρόμια με 6,8, η κατάσταση της ατμόσφαιρας και η δημόσια καθαριότητα με 6,6 και η κατάσταση θορύβου με 6,4. Ορισμένοι δείκτες, όπως τα πάρκα και η καθαριότητα, βελτιώθηκαν το 2025, αλλά συνολικά αυτοί οι τομείς παραμένουν από τα αδύναμα σημεία της εμπειρίας στην Αθήνα.
Αφίξεις, πληρότητα και τιμές
Παρά την αύξηση κατά 10,1% των αφίξεων κατοίκων εξωτερικού στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών το 2025, η επίδραση στην ξενοδοχειακή πληρότητα ήταν περιορισμένη (+0,9%), με το ξενοδοχειακό δυναμικό να παραμένει γενικά σταθερό.
Η μέση τιμή δωματίου κατέγραψε συγκρατημένη άνοδο (+2,5%). Η βελτίωση εντοπίζεται κυρίως στη χειμερινή περίοδο (Νοέμβριος–Μάρτιος), όπου καταγράφηκε αύξηση τόσο της πληρότητας (+5,3%) όσο και της μέσης τιμής (+5,4%).
Αντίθετα, κατά την περίοδο αιχμής (Απρίλιος–Οκτώβριος) η πληρότητα υποχώρησε (-1,2%), παρά τη συνέχιση της ανόδου της μέσης τιμής (+2,7%).
Τα ευρήματα υποδεικνύουν ότι η Αθήνα προχωρά επιτυχώς στην επιμήκυνση της ζήτησης τη χειμερινή περίοδο. Ωστόσο, η περίοδος υψηλής ζήτησης δείχνει σημάδια κορεσμού, περιορίζοντας τις δυνατότητες περαιτέρω αύξησης του όγκου χωρίς στοχευμένες παρεμβάσεις στη διαφοροποίηση προϊόντος, στη διαχείριση ζήτησης και στην ενίσχυση της τοποθέτησης υψηλότερης αξίας.
